Termes et conditions d'utilisation

Délais de livraison

Les commandes de marchandises disponibles sont généralement préparées et expédiées dans un délai de deux à trois jours ouvrables avec un service de messagerie qui effectue les livraisons dans toutes les capitales de province, à l'exception des zones difficiles d'accès, des petites îles et des villages de montagne.
Aucune responsabilité ne peut être imputée à MR WATT S.R.L. en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des produits commandés.

Disponibilité des produits

L'information sur la disponibilité est fournie à titre purement indicatif et peut varier en fonction du nombre de demandes.
L'indication de disponibilité ne constitue en aucun cas une obligation contractuelle.
Les commandes des clients sont satisfaites dans la limite des quantités de produits disponibles.
Dans le cas où le produit commandé ne serait pas disponible, MR WATT S.R.L. s'engage à fournir des informations sur le délai de livraison du produit commandé et, à la demande du client, à rembourser les sommes éventuellement avancées ou à proposer des produits équivalents avec une plus grande disponibilité.
Tout droit du Client à une indemnisation pour dommages ou préjudices, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour dommages directs ou indirects à des personnes et/ou des biens, causés par le refus, même partiel, d'une commande, ou par des retards de livraison, est expressément exclu.

Facturation

Pour chaque commande effectuée sur notre boutique https://www.mrwatt.eu/fr/, un document fiscal sera émis. Pour l'émission de la facture, les indications fournies par le Client au moment de la commande feront foi.
Aucune modification ne sera possible après l'émission du document fiscal (facture). MR WATT S.R.L. prie le client de vérifier attentivement les données saisies au moment de la commande, car elles seront utilisées pour la comptabilité.

À la réception de la marchandise

Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :
• que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport ;
• que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture
Tout dommage ou non-conformité du nombre de colis ou des indications doit être immédiatement contesté auprès du transporteur qui effectue la livraison, en inscrivant la mention "réception sous réserve" sur le document d'accompagnement approprié et confirmé, dans les sept jours calendaires par mail à : info@mrwatt.eu

Toute notification au-delà des délais susmentionnés et/ou par d'autres moyens que ceux indiqués ci-dessus ne sera pas prise en compte. Pour toute déclaration, le client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra plus contester les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré et le nombre de colis reçus.

Droit de Rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat pendant une période ne dépassant pas 14 jours à compter du moment où il reçoit la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, l'acheteur doit en informer par lettre recommandée avec accusé de réception (dans le même délai, vous pouvez également envoyer un télégramme ou un fax, à condition d'envoyer une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes). Dans le même délai de 10 jours ouvrables, il doit renvoyer les produits intacts et dans leur emballage d'origine.
L'expédition est à la charge et sous la responsabilité de l'expéditeur (emballer soigneusement les matériaux, ne pas apposer de rubans adhésifs ou tout autre élément pouvant endommager l'emballage d'origine). Le retour de matériel ne sera accepté que s'il est préalablement autorisé. Pour exercer le droit de rétractation, communiquer les données suivantes : document original (indiquer le numéro de commande et/ou de facture) en cas de rétractation partielle, indiquer le code de l'article ou des articles, coordonnées bancaires pour obtenir le virement éventuel (ABI- CAB n° C/C du titulaire du document). Le remboursement aura lieu, comme prévu par la loi, dans les plus brefs délais, mais dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la marchandise retournée, à l'exclusion des frais de transport.
L'expédition, jusqu'à l'attestation de réception dans notre entrepôt, est sous la responsabilité complète du client. En cas de dommage au bien pendant le transport, MR WATT S.R.L. informera le Client de l'incident, qui devra déposer une plainte contre le transporteur qu'il a choisi pour obtenir le remboursement dû ; dans ce cas, le produit sera renvoyé au Client et la demande de rétractation sera annulée.
Le droit de rétractation est totalement annulé, en cas de manque de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et/ou son contenu), dans les cas où le client constate :
• l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;
• l'absence d'éléments fournis avec le produit (accessoires, câbles, manuels,...) ou anomalies au produit lui-même ;
• le dommage du produit pour des causes autres que son transport.
En cas de déchéance du droit de rétractation, MR WATT S.R.L. renverra au Client le bien acheté, en lui facturant les frais de transport.
Nous vous rappelons qu'il ne sera pas possible d'exercer le droit de rétractation pour les achats effectués avec un numéro de TVA (on suppose une utilisation professionnelle du bien qui échappe à la réglementation de protection du consommateur vu comme utilisateur final privé) ni ne sera possible de retourner si l'emballage a été ouvert.
Conformément à l'art. 64 et suivants du D.Lgs. n. 206/2005, ne sont pas soumis au droit de rétractation les produits "sur mesure" comme par exemple panneaux solaires ou carreaux, réalisés selon les spécifications fournies par le Client.

Garanties

Tous les produits vendus par MR WATT S.R.L. sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant (garantie commerciale) d'une durée de 12 mois, et par la garantie légale (garantie de conformité) de 24 mois conformément au DL 24/02.

Pour bénéficier de l'assistance sous garantie, le Client devra conserver la documentation fiscale reçue avec le bien (facture). La garantie conventionnelle du fabricant (la garantie commerciale classique de bon fonctionnement) est fournie selon les modalités illustrées dans la documentation incluse dans l'emballage du produit. Les articles pour lesquels le fabricant ne prévoit pas d'assistance directe devront être renvoyés à MR WATT S.R.L. pour l'intervention sous garantie. Dans ce cas, les frais de transport seront répartis équitablement : le client supportera les frais de retour, qui prendra en charge la réparation du bien et le renverra à ses frais au Client. Avant d'effectuer un envoi de retour, il sera nécessaire de nous contacter en envoyant un email à info@mrwatt.eu pour demander un numéro d'autorisation de retour (RMA) à apposer à l'extérieur du colis. Le colis devra contenir tous les éléments fournis avec le produit (accessoires, câbles, manuels,...). Pour tous les produits vendus emballés, il sera nécessaire de retourner également la boîte et l'emballage d'origine. La garantie légale de 24 mois conformément au DL 24/02 s'applique au produit qui présente un défaut de conformité (elle ne s'applique donc pas aux pannes, pour lesquelles la garantie normale du fabricant est valable), à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à sa destination d'usage et à ce qui est prévu dans la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au Consommateur privé (personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire effectue l'achat sans indiquer dans le formulaire de commande une référence de numéro de TVA).
Si, à la suite d'une intervention d'un Centre d'Assistance Autorisé, le défaut devait se révéler non couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, le Client se verra facturer les éventuels coûts de vérification et de restauration demandés par l'Assistance Autorisée, ainsi que les frais de transport, s'ils sont supportés par MR WATT S.R.L..

Aucun dommage ne peut être réclamé à MR WATT S.R.L. pour d'éventuels retards dans la réalisation de réparations ou de remplacements.

Réclamations

Éventuelles réclamations ou communications peuvent être envoyées à info@mrwatt.eu
Les données personnelles en notre connaissance seront traitées uniquement pour des obligations contractuelles, administratives ou fiscales. Ces données peuvent également être communiquées à des tiers qui effectuent des missions pour notre compte (fabricants des marchandises, courriers, responsables des systèmes informatiques, de la comptabilité ou des obligations fiscales). La fourniture des données à ces fins n'est pas obligatoire, mais elle est destinée à la gestion de notre relation contractuelle qui ne pourra pas avoir lieu en cas de refus.
Le responsable du traitement des données est MR WATT S.R.L., à disposition pour exercer les droits prévus par le DL 196 du 30.06.03. Les communications commerciales seront envoyées uniquement si le Client a donné une autorisation spécifique en remplissant le formulaire NEWSLETTER.

Caractéristiques et Fiches Techniques

Les informations techniques insérées sur le site https://www.mrwatt.eu/fr/ sont fournies directement par les fabricants ou obtenues à partir des informations des maisons de production. MR WATT S.R.L. ne doit en aucun cas être tenue responsable des erreurs, inexactitudes ou imprécisions dans les fiches techniques et se réserve le droit de modifier/adapter les informations des produits même sans aucun préavis. Les images publiées dans les listes ou les fiches techniques peuvent ne pas correspondre à l'aspect réel du produit pour les formes, couleurs, dimensions, accessoires présents en figure. Illustrations et textes doivent être considérés comme un simple matériel informatif générique, non lié aux caractéristiques réelles d'un produit unique.
Variations
Les conditions contenues dans ce document peuvent être modifiées, sans aucun préavis et seront valables à partir de la date de publication sur le site Internet https://www.mrwatt.eu/fr/.

Confidentialité

Nous souhaitons informer le Visiteur du site web « https://www.mrwatt.eu/fr/ » que le décret législatif n° 196 du 30 juin 2003, intitulé « Code en matière de protection des données personnelles » (ci-après dénommé « Code ») prévoit la protection des personnes et d'autres sujets en ce qui concerne le traitement des données personnelles. MR WATT S.R.L., en tant que Responsable du traitement (ci-après dénommé « Responsable »), utilise le site non seulement comme moyen d'information sur ses services, mais aussi comme outil de collecte de données personnelles. Selon la réglementation indiquée, le traitement de ces données sera basé sur les principes de correction, de légalité, de transparence et de protection de la confidentialité et des droits du Visiteur du site web.